Verzending & Bezorging

We staan klaar om je bestelling aan te nemen en je vragen te beantwoorden. Mail ons hier.

Verzendtijd
De levertijd is de verwerkingstijd plus de verzendtijd. Bijvoorbeeld: de verwerkingstijd is 5 dagen, de verzendtijd is 5 dagen. Je ontvangt je items binnen 10 dagen.

Het duurt 3-5 werkdagen om je bestelling te verwerken. Verschillende artikelen hebben een verschillende verwerkingstijd. Tijdens de verwerkingstijd voeren we kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat de artikelen aan de eisen voldoen. Als artikelen niet voldoen, zal de verwerkingstijd langer zijn, omdat we de artikelen opnieuw maken.

De verzendtijd bedraagt ongeveer 4-9 werkdagen. Let op dat verzendbedrijven vertragingen kunnen ondervinden door onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten
Er worden geen verzendkosten gerekend bij elke bestelling. 

Belangrijke Verzendinformatie
Zorg ervoor dat je adres correct is ingevoerd. Hoewel we systemen hebben om adressen te standaardiseren, is het belangrijk dat je controleert of een suite, appartement of unitnummer, indien van toepassing, is opgenomen. Onvolledige adresgegevens kunnen de levering van je bestelling vertragen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of foutieve bezorging als gevolg van onjuiste informatie. Neem contact met ons op voor hulp bij het corrigeren van een adres van een reeds geplaatste bestelling.

Je Pakket Volgen
Alle zendingen hebben realtime tracking. Je ontvangt een bevestigingsmail met de trackinglink zodra je bestelling is verzonden. Als je de verzendbevestiging niet in je inbox ziet, controleer dan je spam- of promotiefolder. Je kunt je pakket ook volgen op je bestelpagina. Daarnaast kun je de status van je bestelling hier volgen.

Verzend- en Bezorg-FAQ

  1. Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
    Onze hoogste prioriteit is om je bestelling snel en nauwkeurig bij je te krijgen. Zodra je een bestelling hebt ingediend, begint het verzendproces onmiddellijk en kunnen we geen verzoeken tot wijzigingen of annuleringen van artikelen honoreren. VISR is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet zijn ontvangen vanwege een onjuist verzendadres. We waarderen je begrip. Neem contact met ons op als je directe hulp nodig hebt: customer.visr@gmail.com.

  2. Waarom is mijn pakket teruggestuurd naar de afzender? Wat gebeurt er met mijn bestelling?
    Pakketten kunnen om verschillende redenen worden teruggestuurd naar de afzender:

  • Onjuist adres
  • Niet-opgeëist pakket
  • Vervoerder kan geen toegang krijgen tot het adres
  • Te veel mislukte bezorgpogingen
  1. Afgeleverd maar Niet Ontvangen
    Al onze zendingen bevatten tracking met afleverbevestiging. Als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres, maar je je bestelling niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je brievenbus. De meeste pakketten worden afgeleverd in de brievenbus of voor de deur van het opgegeven adres, maar het is aan de bezorger om te beslissen of het pakket veilig is om buiten te laten staan. Als zij het onveilig achten, zullen zij het pakket bij een plaatselijk postkantoor achterhouden of een nieuwe bezorging inplannen. Neem contact op met de bezorgdiensten om dit probleem verder te onderzoeken.

Onze beste aanbeveling is om een verzendadres op te geven waar jij of iemand anders beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen (bijvoorbeeld een werkadres of het adres van een vriend).